Каждый день нам звонят потенциальные клиенты, и, как минимум, половина из них спрашивает — «А как это все у вас происходит?» Рассказываем! (приготовьтесь к длинному чтению).
О процессе.
Изначально клиенты к нам попадают несколькими путями. Кто-то приходит к нам по рекомендации, кто-то находит нас в интернете. Кого-то мы ищем активно под запрос клиента (но это уже не клиенты, а скорее кандидатуры для знакомств).
А некоторые приходят спустя десятилетия(!), успешно знакомясь у нас даже в 90-х или 2000-х.
Далее потенциальные клиенты либо оставляют заявку на сайте, либо звонят сами, либо пишут в соцсетях или мессенджерах. В принципе, звонок по телефону бывает часто гораздо продуктивнее, чем заявка. Можно сразу выяснить все основные нюансы, чтобы не приезжать просто так, если мы скажем что не сможем помочь (бывает и так), уточнить примерный бюджет. Но если прямо сейчас неудобно позвонить, то, конечно, мы наберем Вас в любое удобное время.
После этого мы встречаемся лично, либо у нас в офисе на Трубной, либо где-то на нейтральной территории (выезд оплачивается отдельно). Также возможна консультация по видеосвязи, если никак не получается подъехать, или Вы живете в другом регионе.
На консультации мы обсуждаем все важные вопросы для будущей работы – какая у Вас ситуация, какого партнера Вы видите рядом с собой, какой у Вас предыдущий опыт. Обсуждая портрет Вашего будущего избранника (избранницы), мы стараемся показать все возможные варианты, кроме тех, что видите Вы. Подскажем, что будет помогать при знакомстве, а что и мешать.
По результатам обсуждения мы предложим Вам несколько вариантов работы на выбор, возможно, предложим дополнительно консультации психолога. Психолог бывает нужен для выстраивания более четкой стратегии знакомств, помощи в лучшей самопрезентации, помощи в разборах с самооценкой. Также он поможет, если нужно, забыть негативный опыт, закрыть дверь в прошлое, настроиться на позитивный лад, поверить в себя.
Далее мы размещаем Вас в своем каталоге и начинаем знакомства в соответствии с условиями договора. Это если коротко о процессе.
Про виды договоров.
Бывает открытый договор, бывает закрытый.
Открытый договор означает, что Вас могут видеть все клиенты нашего брачного агентства, а также клиенты агентств, с которыми мы сотрудничаем. Такой вариант подходит клиентам на стандартном договоре, если у Вас нет особых запросов.
Если Вы не готовы показывать себя всем, у Вас высокий статус и запрос, то Вам подойдет закрытый договор. Условия обсуждаются отдельно.
В течение срока договора мы высылаем подходящие кандидатуры удобным способом (почта, whatsapp) всем сторонам процесса. При взаимном интересе устраиваем знакомство. А там уже в процессе свиданий вы можете встретить свою половинку.
Существует активная и пассивная часть договора. В течение активной части договора мы гарантируем определенное количество знакомств, в соответствии с договором. После окончания активной части клиент остается в нашей базе пассивно бессрочно. Поэтому вполне возможно, что Вы познакомитесь у нас, даже если срок договора уже истек. Такие истории у нас были. Если же Вам в другом агентстве сразу предлагают бессрочное членство, то приготовьтесь, что кандидатуры будут предлагаться достаточно редко и несистемно, ведь бессрочно – понятие растяжимое.
Про нюансы.
Размещение в каталоге для мужчин и для женщине не одинаково. Мы за традиционные ценности, поэтому выбирают мужчины, звонят мужчины и приглашают на свидание тоже мужчины. Да, выбор для мужчины это и преимущество, и некоторая ответственность. Ну и, в принципе, женщина тоже потом может отказаться от встречи с мужчинами, которые ей предлагают знакомство. Мужчинам все-таки проще перенести отказ, это в принципе нормально. Для женщин же отказ мужчины все-таки больше бьет по самооценке, что не может не отразиться на дальнейших встречах.
Поэтому, когда Вам говорят, что Вы ткнете пальцем в понравившегося мужчину и он будет Ваш, то это неправда, мягко говоря. Невозможно мужчину заставить позвонить женщине, если она не понравилась.
Про фото.
Именно поэтому для женщин очень важны качественные фото. На самом деле, мы не всегда настаиваем на проведении фотосессии и именно у нас. Иногда девушки хорошо получаются на фото из жизни, даже фото с современного смартфона бывают вполне подходящими. Но если мы говорим, что фото стоит сделать, то лучше к этому прислушаться. На самом деле, мы ничего не имеем с фотосессий, нам важен результат – качественные, «продающие» фото. Все-таки мужчины выбирают глазами, так уж они устроены. А задача женщины – сделать так, чтобы было больше предложений от потенциальных женихов, и фото здесь играет одну из важнейших ролей.
Про исключения.
В порядке исключения мы иногда показываем мужчин сначала женщине. Это бывает в ситуации, когда женщина достаточно известна, занимает высокую должность и не может светиться даже в рамках каталога брачного агентства. Только удостоверившись, что она точно не пересекалась с данным мужчиной по работе, мы можем показать ее конкретным заинтересовавшим кандидатам. Конечно, это не исключает отказ со стороны мужчины, но делает подбор кандидатур для знакомств более приватным.
Также иногда мы организуем знакомство без предварительного разговора кандидатур между собой. Некоторым клиентам удобнее, когда мы договариваемся за них, где и когда они встречаются. Такая встреча ничем не отличается от обычных свиданий, кроме того, что телефон своего визави клиент получает в день свидания и не слышит голос кандидата до встречи.
Про стоимость услуг брачного агентства.
Услугами брачного агентства пользуются клиенты среднего класса и выше. Исключение – молодые клиенты до 30 на этапе становления карьеры и приобретения жилья, или клиенты за 70. Мы сознательно не выкладываем ценник на наши услуги, чтобы не вводить в заблуждений потенциальных клиентов, потому что нет одинаковых запросов и ситуаций, хоть и есть усредненные. Поэтому мы уточняем минимальный порог вхождения в наше агентство – от 40 тыс. рублей, от 2х месяцев обслуживания. Стоимость услуг для пенсионеров – от 10 тысяч, договор от 3х месяцев. Стоимость и сроки могут быть сдвинуты в любую сторону, в зависимости от ситуации и запроса. Исключение – клиенты, готовые разместиться в нашей видеотеке и девушки до 30 лет. Таких клиентов мы размещаем бесплатно.
Можете ли Вы оплачивать нашу работу по результату?
Возможно, если вы согласны жениться/выйти замуж сразу за тех, на кого мы покажем. Шутка. К сожалению, или к счастью, у нас нет времени на работу с условно бесплатным клиентом, у нас достаточно клиентов, оплативших нашу работу. Мы не можем отодвинуть текущих клиентов ради призрачных обещаний. Обычно работу по результату готовы оплачивать именно самые сложные клиенты, которые не особо верят в результат (в т.ч. по личным мотивам). Поэтому в такой ситуации мы предлагаем разместиться на стандартном размещении, это не слишком бьет по бюджету, но знакомства точно есть (если мы обещаем знакомства, можем и не обещать). А в процессе работы уже можно сделать выводы о нашей компетенции и перспективах найти себе пару. Конечно, вознаграждение по итогам всегда остается на усмотрение клиента.
И напоследок про гарантии.
Какие гарантии мы даем? Мы даем гарантии знакомств с женихами и невестами под запрос клиента. Минимальное количество прописывается в договоре. Возможно, знакомств будет больше. Выйдете ли Вы замуж или женитесь – это Ваша ответственность. Иногда клиенты продлевают активную часть договора по несколько раз. Иногда уходят в пару с первой встречи. Элемент «Бога» (или везения) в нашей работе тоже присутствует. Поэтому, что мы можем обещать – мы можем обсудить на консультации.
